Mentions légales de SystemePro.io Informations légales, transparence et droit suisse.

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Éditrice et exploitante

Le site et la plateforme SystemePro.io sont édités et exploités par :

À la date de publication des présentes Mentions légales, l'activité est exercée en nom propre par Annemarie Andrey.

L'activité ne dispose actuellement ni d'une inscription au Registre du commerce, ni d'un numéro d'identification des entreprises, ni d'un numéro de TVA.

Ces informations seront actualisées si la structure juridique de l'activité évolue ou si une immatriculation devient applicable.

SystemePro.io peut communiquer avec ses utilisateurs et clients depuis différentes adresses officielles appartenant au domaine @systemepro.io, notamment pour les demandes générales, l'assistance, la facturation, les notifications de service ou les communications administratives.

L'adresse [email protected] demeure le point de contact général de l'activité.

2. Responsable de la publication

La directrice et responsable de la publication est :

Annemarie Andrey
Fondatrice et exploitante de SystemePro.io

Contact : [email protected]

3. Nom de domaine et services de messagerie

Le nom de domaine systemepro.io est enregistré et administré auprès de :

La présence du nom de domaine et des adresses e-mail chez Infomaniak ne signifie pas nécessairement que l'ensemble du site, du CRM et de la plateforme applicative est hébergé par Infomaniak.

4. Infrastructure technique et plateforme applicative

SystemePro.io est une solution logicielle proposée sous sa propre identité commerciale et reposant sur une infrastructure technologique fournie en marque blanche par HighLevel, également connue sous le nom GoHighLevel®.

Cette infrastructure permet notamment le fonctionnement :

• Du site Internet et de certaines pages publiques.
• Des espaces utilisateurs et sous-comptes.
• Du CRM et de la gestion des contacts.
• Des formulaires, calendriers et prises de rendez-vous.
• Des tunnels de vente et pages de conversion.
• Des automatisations et workflows.
• Des campagnes d'e-mails et outils de communication.
• Des espaces communautaires et de formation.
• Des fonctionnalités d'intelligence artificielle.
• De certaines intégrations et applications complémentaires.

HighLevel peut faire appel à ses propres fournisseurs, sous-traitants, infrastructures cloud, réseaux de communication, outils d'intelligence artificielle et services intégrés.

La liste et l'organisation de ces prestataires peuvent évoluer indépendamment de SystemePro.io.

GoHighLevel® et HighLevel sont des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs. SystemePro.io constitue une offre indépendante, exploitée sous sa propre marque, et ne prétend pas être l'éditeur originel de la technologie HighLevel.

5. Nature de l'activité

SystemePro.io propose une plateforme numérique tout-en-un, des services SaaS, des formations et des prestations d'accompagnement destinés notamment aux entrepreneurs, indépendants, entreprises, associations, créateurs de contenu, professionnels du marketing et équipes commerciales.

Selon l'offre souscrite, les options activées et les fonctionnalités disponibles, les services peuvent notamment comprendre les activités décrites ci-dessous.

6. CRM, gestion commerciale et relation client

SystemePro.io peut permettre notamment :

• La gestion de contacts, prospects et clients.
• La création et l'organisation de fiches de contacts.
• Le suivi des interactions et communications.
• La gestion de pipelines commerciaux.
• La création et le suivi d'opportunités.
• L'attribution de tâches, notes, étiquettes et statuts.
• La segmentation de listes et d'audiences.
• Le calcul ou le suivi de scores d'engagement.
• La centralisation de certaines conversations.
• La gestion des rendez-vous et du suivi commercial.

7. Sites Internet et présence en ligne

Les services peuvent inclure des outils permettant de créer, administrer, publier ou connecter notamment :

• Des sites Internet.
• Des pages de destination.
• Des tunnels de vente.
• Des pages de réservation.
• Des boutiques en ligne.
• Des webinaires.
• Des blogs.
• Des espaces réservés aux clients.
• Des portails clients.
• Des widgets de conversation.
• Des formulaires de contact.
• Des sondages.
• Des quiz.
• Des codes QR.

Certaines fonctions complémentaires, telles que des services liés à WordPress, des applications tierces, des domaines, des adresses e-mail ou des intégrations particulières, peuvent être proposées séparément, entraîner des frais supplémentaires ou nécessiter un contrat avec un prestataire externe.

8. Marketing, communication et prospection

SystemePro.io peut mettre à disposition des fonctions relatives :

• À l'e-mail marketing.
• À la création de modèles d'e-mails.
• Aux campagnes automatisées.
• À la prospection commerciale.
• À la planification des publications sur les réseaux sociaux.
• À la création de liens de déclenchement.
• Aux comptes à rebours et outils de conversion.
• À la gestion de campagnes.
• À la création et à la gestion d'une identité de marque.
• À la gestion de programmes partenaires ou d'affiliation.
• Aux communications par SMS, téléphonie ou messagerie lorsque disponibles.
• Au suivi des échanges issus de publications ou de campagnes.

Chaque utilisateur demeure responsable du contenu de ses campagnes, des destinataires contactés, des autorisations obtenues et du respect des règles applicables à la prospection et aux communications commerciales.

9. Calendriers et prises de rendez-vous

SystemePro.io peut permettre la création et la gestion de plusieurs calendriers, notamment pour :

• La réservation de rendez-vous individuels ou collectifs.
• La gestion des disponibilités.
• La confirmation, le report et l'annulation de rendez-vous.
• L'envoi de rappels automatiques.
• La synchronisation avec des calendriers externes.
• La prévention de certains conflits d'horaires.
• La création de calendriers propres à différents services ou utilisateurs.

Les intégrations avec Gmail, Google Calendar, Microsoft Outlook ou d'autres services externes dépendent des autorisations, connexions et conditions propres aux fournisseurs concernés.

10. Automatisations et workflows

La plateforme permet de créer des automatisations et des workflows pouvant notamment :

• Déclencher des communications.
• Créer ou modifier des tâches.
• Mettre à jour des contacts.
• Ajouter ou supprimer des étiquettes.
• Modifier des étapes de pipelines.
• Gérer des rendez-vous.
• Déclencher des actions à la suite d'un formulaire.
• Réagir à une interaction ou à un événement.
• Connecter plusieurs outils ou services.
• Automatiser certaines parties d'un parcours client.

Les utilisateurs demeurent responsables de la logique, de la configuration, des destinataires et des conséquences des automatisations qu'ils créent ou utilisent.

11. Intelligence artificielle

SystemePro.io peut proposer ou intégrer différentes fonctions reposant sur l'intelligence artificielle, notamment :

• Des agents conversationnels.
• Des agents vocaux.
• Des bases de connaissances.
• Des modèles d'agents.
• Des outils de création et de reformulation de contenu.
• Des fonctions de résumé et de transcription.
• Des réponses automatisées.
• Des journaux relatifs aux interactions des agents.
• Des outils d'assistance à la conception et à la configuration.
• Une assistance intégrée pour aider les utilisateurs à utiliser la plateforme.

Les réponses et contenus produits par une intelligence artificielle peuvent être incomplets, inexacts, inadaptés ou nécessiter une vérification humaine.

12. Académie, formations et Communauté

SystemePro.io peut proposer :

• Une Académie de formation.
• Des cours en ligne gratuits ou payants.
• Des vidéos et tutoriels.
• Des démonstrations pratiques.
• Des documents et ressources téléchargeables.
• Des modèles, prompts et workflows.
• Des rendez-vous individuels ou collectifs.
• Des accompagnements stratégiques.
• Des espaces communautaires.
• Des événements ou séances en direct.

L'accès à certains contenus peut dépendre de l'offre souscrite, du maintien d'un abonnement actif, d'une invitation, d'une validation préalable ou de conditions particulières.

Certaines formations, démonstrations ou réunions peuvent être enregistrées. Les conditions relatives à ces enregistrements sont précisées dans la Politique de confidentialité et dans les informations communiquées aux participants.

13. Réputation, rapports et analyses

Selon la formule ou les options activées, la plateforme peut proposer des fonctions permettant notamment :

• La gestion ou le suivi de la réputation en ligne.
• La collecte et le suivi de demandes d'avis.
• La création de tableaux de bord.
• La création de rapports personnalisés.
• Le suivi de campagnes Google Ads.
• Le suivi de campagnes Meta Ads.
• La création de rapports d'attribution.
• La création de rapports de rendez-vous.
• La création de rapports liés aux appels ou aux agents.
• La réalisation d'analyses ou d'audits marketing locaux.

Les données présentées dans les rapports peuvent dépendre d'intégrations externes, de paramètres techniques, du suivi effectivement activé et de la qualité des données disponibles.

14. Applications, intégrations et Marketplace

SystemePro.io peut donner accès à une Marketplace, à des applications, à des intégrations ou à des services proposés par des tiers.

L'utilisation d'une application ou d'un service tiers peut nécessiter :

• La création d'un compte distinct.
• L'acceptation de conditions propres au prestataire.
• L'autorisation de certains accès ou échanges de données.
• Le paiement de frais supplémentaires.
• Une configuration particulière.

SystemePro.io n'est pas responsable des conditions commerciales, modifications, interruptions, performances ou politiques propres aux services tiers indépendants.

15. Prestations personnalisées

SystemePro.io peut également proposer des prestations personnalisées, notamment :

• La création ou la modification de sites Internet.
• La création de tunnels de vente.
• La configuration de calendriers.
• La création de formulaires, sondages ou quiz.
• La création de workflows et automatisations.
• La configuration de pipelines.
• La mise en place de campagnes.
• La création de modèles.
• La configuration d'agents d'intelligence artificielle.
• L'accompagnement à la prise en main de la plateforme.
• Le conseil en stratégie numérique et marketing.

Les prestations sur mesure peuvent faire l'objet d'une proposition, d'un devis, d'un contrat ou de conditions particulières distinctes.

16. Disponibilité et évolution des services

SystemePro.io s'efforce d'assurer un accès stable et sécurisé à ses services.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment en raison :

• D'une maintenance planifiée ou urgente.
• D'une mise à jour technique.
• D'une amélioration de sécurité.
• D'une panne de réseau ou d'infrastructure.
• D'un incident affectant un prestataire tiers.
• D'un événement de force majeure.
• D'une modification imposée par un fournisseur.
• D'une obligation légale ou réglementaire.

La plateforme peut évoluer. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées, remplacées, limitées ou retirées, notamment pour des raisons techniques, légales, commerciales, de sécurité ou d'amélioration du service.

Une fonctionnalité présentée sur le site, dans une démonstration ou dans une formation n'est pas nécessairement comprise dans toutes les offres et peut nécessiter une option ou un coût supplémentaire.

17. Exactitude des informations

SystemePro.io apporte un soin particulier à la rédaction, à la présentation et à la mise à jour des informations publiées.

Malgré ces efforts, des erreurs, omissions, imprécisions, informations temporairement dépassées ou différences entre une démonstration et la version actuelle d'un outil peuvent subsister.

Les descriptions, captures d'écran, vidéos, exemples et présentations sont fournis à titre informatif et peuvent ne pas refléter exactement toutes les modifications apportées ultérieurement à la plateforme.

L'utilisateur est invité à vérifier les informations déterminantes avant de prendre une décision ou de mettre en œuvre une action importante.

18. Absence de garantie de résultat

SystemePro.io fournit des outils, ressources, formations, automatisations et services destinés à faciliter la structuration, la gestion et le développement d'une activité.

Aucun résultat spécifique ne peut toutefois être garanti, notamment en matière :

• De chiffre d'affaires.
• De rentabilité.
• D'acquisition de clients.
• De visibilité.
• De positionnement dans les moteurs de recherche.
• De performance publicitaire.
• De taux de conversion.
• De croissance d'une communauté.
• De productivité.
• De réussite commerciale ou professionnelle.

Les résultats dépendent notamment de la situation de l'utilisateur, de son marché, de son offre, de sa stratégie, de son budget, de la qualité de ses données, de sa régularité, de son implication et de facteurs extérieurs à SystemePro.io.

19. Responsabilité de l'utilisateur

Chaque utilisateur demeure responsable :

• De l'utilisation qu'il fait du site et de la plateforme.
• Du contenu qu'il crée, importe, envoie ou publie.
• Des données qu'il introduit dans son compte.
• De la légalité de ses campagnes et communications.
• Des autorisations et consentements nécessaires.
• De la configuration de ses automatisations.
• De la sécurité de ses identifiants et appareils.
• Des droits accordés à ses collaborateurs.
• De la vérification des contenus produits par l'IA.
• Du respect des lois applicables à son activité.

L'utilisateur ne doit pas utiliser SystemePro.io pour une activité illégale, frauduleuse, trompeuse, abusive ou portant atteinte aux droits d'autrui.

20. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, SystemePro.io ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment :

• D'une mauvaise utilisation de la plateforme.
• D'une configuration incorrecte réalisée par l'utilisateur.
• D'une perte ou divulgation d'identifiants.
• D'un contenu créé, envoyé ou publié par un client.
• D'une décision prise sur la base d'un résultat produit par l'IA.
• D'une interruption imputable à un fournisseur tiers.
• D'une intégration externe défaillante.
• D'une incompatibilité avec un appareil ou un logiciel tiers.
• D'une perte de données lorsque l'utilisateur n'a pas réalisé les sauvegardes ou exports nécessaires.
• D'un changement imposé par HighLevel ou un autre prestataire.

Les limitations prévues dans les présentes Mentions légales ne s'appliquent pas lorsqu'une responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

21. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, l'ensemble des contenus créés ou publiés par SystemePro.io est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle et aux droits d'auteur.

Cette protection concerne notamment :

• Les textes et articles.
• Les vidéos et formations.
• Les images et illustrations.
• Les logos et éléments graphiques.
• Les mises en page et structures visuelles.
• Les documents et supports pédagogiques.
• Les modèles et bibliothèques.
• Les prompts et procédures.
• Les workflows et automatisations.
• Les configurations et méthodes.
• Les scripts et codes développés spécifiquement.
• Les bases de connaissances.
• Les contenus de l'Académie et de la Communauté.

Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de :

• Copier ou reproduire les contenus.
• Partager des accès ou ressources réservés.
• Revendre les contenus.
• Publier les contenus sur une autre plateforme.
• Créer une formation concurrente à partir des ressources.
• Modifier ou adapter les contenus à des fins commerciales.
• Extraire massivement des documents ou données.
• Supprimer les mentions de propriété ou d'origine.
• Présenter les contenus comme étant sa propre création.

Une autorisation limitée d'utilisation peut être accordée dans le cadre d'un abonnement, d'une licence, d'un programme partenaire ou de conditions particulières. Cette autorisation demeure personnelle, limitée, révocable et non transférable.

22. Marque et identité SystemePro.io

Le nom SystemePro.io, son logo, son identité visuelle, ses couleurs, ses présentations, son univers graphique et ses éléments de communication constituent des éléments propres à la marque.

Leur utilisation sans autorisation préalable est interdite, notamment lorsqu'elle est susceptible :

• De créer une confusion avec SystemePro.io.
• De laisser croire à un partenariat inexistant.
• De laisser croire à une validation officielle.
• De détourner la réputation ou les contenus de la marque.
• De présenter une offre concurrente sous une identité similaire.

23. Contenus fournis par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent être amenés à importer, créer, transmettre ou publier leurs propres contenus dans la plateforme.

Ils demeurent propriétaires de leurs contenus, sous réserve des droits de tiers, et accordent à SystemePro.io et à ses prestataires les droits techniques nécessaires pour les héberger, les traiter, les transmettre, les sauvegarder et les afficher dans le cadre de la fourniture des services.

L'utilisateur garantit qu'il dispose des droits, autorisations et bases juridiques nécessaires concernant les contenus et données qu'il utilise.

24. Liens externes

Le site et la plateforme peuvent contenir des liens vers :

• Des sites Internet externes.
• Des réseaux sociaux.
• Des plateformes partenaires.
• Des applications.
• Des outils ou ressources complémentaires.
• Des services recommandés.

Ces liens sont proposés pour faciliter l'accès à certaines informations ou fonctionnalités.

SystemePro.io n'exerce pas nécessairement de contrôle sur les sites indépendants et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leurs conditions, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques de confidentialité.

25. Programme partenaire et affiliation

SystemePro.io peut proposer un programme partenaire, de recommandation ou d'affiliation permettant à certaines personnes ou entreprises de promouvoir ses offres.

L'accès à ce programme n'est pas automatique.

Il peut notamment être soumis :

• À l'envoi d'une candidature.
• À une validation préalable par SystemePro.io.
• À l'acceptation de conditions spécifiques.
• À la vérification de l'identité du partenaire.
• Au respect de règles de communication et de marque.
• Au respect des lois applicables à la publicité et à la prospection.

SystemePro.io demeure libre d'accepter ou de refuser une candidature, sans être tenue d'accorder automatiquement l'accès au programme.

Les commissions, conditions d'attribution, modalités de paiement, durées d'attribution, règles de promotion et motifs de suspension sont définis dans les conditions spécifiques du programme.

Un partenaire ne peut notamment pas :

• Se présenter comme employé ou représentant légal de SystemePro.io.
• Faire des promesses non autorisées.
• Garantir des revenus ou des résultats.
• Utiliser une publicité trompeuse.
• Modifier les prix ou conditions officielles.
• Porter atteinte à la réputation de la marque.
• Utiliser le nom de la marque d'une manière créant une confusion.

SystemePro.io peut suspendre ou mettre fin à une participation au programme en cas de non-respect des règles applicables.

26. Transparence concernant les liens affiliés

Certains contenus publiés par SystemePro.io peuvent contenir des liens affiliés ou des recommandations commerciales.

Lorsqu'une personne effectue un achat au moyen d'un lien affilié, SystemePro.io peut recevoir une rémunération, une commission ou un autre avantage, sans que cela entraîne nécessairement un coût supplémentaire pour l'acheteur.

La présence d'un lien affilié ne dispense pas l'utilisateur de vérifier lui-même que le produit ou service recommandé correspond à ses besoins.

27. Paiements

Les paiements en ligne sont actuellement traités au moyen de Stripe ou de tout autre prestataire professionnel clairement identifié lors de la commande.

SystemePro.io ne conserve normalement pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

Les conditions relatives aux prix, abonnements, renouvellements, paiements, promotions, résiliations et remboursements sont précisées dans les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente.

Consulter les : Conditions générales .

28. Données personnelles

Les informations concernant la collecte, l'utilisation, la conservation, les destinataires et la protection des données personnelles sont présentées dans la :

Politique de confidentialité .

Pour toute demande relative aux données personnelles :

[email protected]

29. Cookies et technologies de suivi

Le site et la plateforme peuvent utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires afin notamment :

• D'assurer le fonctionnement du site.
• De maintenir les sessions.
• De sécuriser les comptes.
• De mesurer l'audience.
• D'analyser les parcours des visiteurs.
• D'améliorer les services.
• De mesurer l'efficacité des campagnes.
• De personnaliser certains contenus ou publicités.

Lorsque la législation l'exige, le consentement du visiteur est demandé avant l'activation des cookies non indispensables.

Des informations complémentaires sont fournies dans la Politique de confidentialité et dans le gestionnaire de consentement lorsqu'il est activé.

30. Sécurité

SystemePro.io met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger le site, la plateforme, les comptes et les données contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.

Aucun système informatique ne peut toutefois offrir une garantie absolue de sécurité.

Les utilisateurs sont notamment responsables :

• De choisir des mots de passe suffisamment sécurisés.
• De ne pas partager leurs identifiants.
• De protéger leurs appareils.
• De retirer les accès devenus inutiles.
• De signaler rapidement toute activité suspecte.

Tout incident ou accès suspect peut être signalé à : [email protected] .

31. Droit applicable

Le site et la plateforme SystemePro.io sont exploités depuis la Suisse.

Sauf disposition légale impérative contraire, les présentes Mentions légales sont régies par le droit suisse.

Lorsque les services sont proposés à des consommateurs situés dans un autre pays, les règles impératives de protection applicables dans leur pays de résidence demeurent réservées lorsqu'elles ne peuvent être écartées contractuellement.

32. Règlement des différends

En cas de difficulté, l'utilisateur est invité à contacter SystemePro.io afin de rechercher une solution amiable avant d'engager une procédure.

Contact : [email protected]

Sous réserve des règles impératives applicables, notamment en matière de protection des consommateurs, le for juridique est situé dans le canton de Fribourg, en Suisse.

33. Modification des Mentions légales

Les présentes Mentions légales peuvent être modifiées afin de tenir compte notamment :

• De l'évolution de la structure juridique.
• De l'ajout de nouveaux services.
• De modifications techniques.
• De l'évolution des prestataires.
• De nouvelles obligations légales ou réglementaires.
• De l'évolution de la marque ou de l'activité.

La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de sa dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

34. Contact

Pour toute question relative à SystemePro.io, aux présentes Mentions légales ou aux services proposés :